Dispute & Chargeback Officer

Job Purposes

• Melakukan proses analisa atas kasus dispute kartu Mastercard dan NPG, melakukan permintaan dokumen melalui network, menjalankan siklus chargeback berdasarkan regulasi.
• Melakukan proses analisa dan permintaan dokumen terkait incoming retrieval request dan incoming chargeback Visa,Master,NPG
• Membuat log atas transaksi chargeback maupun permintaan dokumen dan melakukan kontrol harian
• Membuat log atas transaksi chargeback maupun permintaan dokumen dan melakukan kontrol harian
• Memastikan siklus chargeback yang dilakukan tidak menyebabkan open item diluar aging yang ditetapkan pada ledger terkait

Responsibilities

• Penyelesaian Dispute dan Chargeback dengan benar dan tepat waktu( Sesuai SLA)
• Bertanggung jawab atas proses penyelesaian dispute Mastercard, Visa, dan NPG
• Mempersiapkan laporan bulanan secara akurat dan sesuai SLA
• Menjalankan crossing knowledge dan sharing experience.

General Qualification

• Mampu menerapkan objektif dan sasaran tim
• Mampu menerapkan konsep yang ideal bagi tim

Education

• Minimum pendidikan S1