Teller

Job Purposes

Melaksanakan proses transaksional di area Teller, dalam rangka memberikan pelayanan yang berkualitas aman & tepat waktu  dengan berpedoman kepada  prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

Responsibilities

Service:

• Melaksanakan  standard pelayanan di area Teller sesuai ketentuan/standard service yang berlaku
• Memproses transaksi di area Teller sesuai SLA yang berlaku
• Melakukan koordinasi dengan PUK untuk setiap kendala yang dihadapi

Cost Management:

• Melaksanakan fungsi teller secara efektif & efisien sesuai  target yang telah ditetapkan
• Melakukan Maintain Cash Teller sesuai ketentuan asuransi
• Melakukan Cash Opname sesuai ketentuan yang berlaku

Financial:

Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan

Risk & Control:

• Melaksanakan proses KYC, APU & PPT   sesuai ketentuan
• Memproses transaksional di area Teller sesuai  ketentuan internal dan external yang berlaku
• Melaksanakan  proses Four Eyes Principal terhadap proses/transaksi beresiko tinggi telah dijalankan dengan konsisten
• Memastikan kelengkapan/keamanan area Teller tetap terjaga dengan baik

Productivity & Efficiency:

• Melaksanakan tehnik pemeriksaan uang kertas dan Valuta Asing secara teliti, sesuai ketentuan yang berlaku
• Mengikuti Training/pelatihan yang ditentukan
• Secara periodik mengikuti coaching/diskusi dengan PUK untuk peningkatan produktifitas

General Qualification

• Technical competency  :

1. Pengetahuan poduk.
2. Pengetahuan Fraud cases.
3. Pengetahuan Standar Pelayanan cabang.
4. Complain handling capability

• Soft Competency               :

1. Mau terus belajar
2. Memiliki standar kerja yang tinggi 
3. Mampu membangun hubungan yang baik dengan nasabah maupun rekan kerja Fokus dalam memberikan pelayanan kepada nasabah
4. Berfikir/bertindak untuk mendukung kemajuan bisnis perusahaan